Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 01.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kommerziellen Angebote von reportdashel.info mit Sitz in der Schweiz. Sie umfasst den Zugang zu exklusiven Breaking-News-Artikeln über lokale Prominente und wichtige Persönlichkeiten sowie zu Abonnements für regelmässige Updates und digitale Inhalte. Die Richtlinie betrifft sowohl einmalige Käufe als auch laufende Abonnements und gilt für alle Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Ausland, die über unsere Website buchen.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Zusätzliche Kosten wie Transaktionsgebühren von Zahlungsdienstleistern oder Währungsumrechnungsgebühren bei ausländischen Kreditkarten können anfallen und werden vor Abschluss des Kaufs deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen bestehende Abonnements erst nach Ablauf der aktuellen Laufzeit.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), TWINT, PostFinance und Banküberweisungen. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt eine sofortige Autorisierung durch den Anbieter. Die Zahlungsdaten werden ausschliesslich über zertifizierte und PCI-DSS-konforme Dienstleister verarbeitet. reportdashel.info speichert selbst keine vollständigen Kartendaten. Bei Zahlungsproblemen wird der Nutzer unverzüglich informiert.

Auftragsbestätigung, Vertragsabschluss und Leistungserbringung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Der Zugang zu den digitalen Inhalten wird unmittelbar nach Vertragsabschluss freigeschaltet. Bei Abonnements beginnt die Leistungserbringung mit dem ersten Abrechnungszeitraum.

Widerrufsrecht und anwendbare Widerrufsfristen

Als Verbraucher in der Schweiz haben Sie bei digitalen Inhalten grundsätzlich kein Widerrufsrecht, sobald die Lieferung begonnen hat und Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Bei reinen Abonnements ohne sofortigen Inhaltszugriff beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab Vertragsabschluss. Der Widerruf ist schriftlich an [email protected] zu richten.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei technischen Fehlern unsererseits, bei nicht erfolgter Leistungserbringung oder bei berechtigtem Widerruf. Nicht erstattungsfähig sind bereits abgerufene digitale Inhalte, anteilige Beträge bei vorzeitiger Kündigung von Abonnements sowie Käufe im Rahmen von Sonderaktionen mit ausdrücklichem Hinweis auf Ausschluss der Rückerstattung.

Schritt-für-Schritt-Verfahren und erforderliche Angaben für eine Rückerstattungsanfrage

Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Datum des Kaufs, den gezahlten Betrag und den Grund für die Rückerstattung an. Fügen Sie gegebenenfalls Screenshots oder Belege bei. Innerhalb von fünf Werktagen bestätigen wir den Eingang Ihrer Anfrage.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen jede Anfrage innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit dem voraussichtlichen Rückerstattungsdatum. Bei Ablehnung wird die Begründung detailliert mitgeteilt. Gegen eine Ablehnung können Sie innerhalb von 30 Tagen Widerspruch einlegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift auf dem Kundenkonto

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis zehn Werktage. Bei Kreditkarten wird der Betrag direkt gutgeschrieben; bei Banküberweisungen erfolgt eine separate Überweisung. Sie erhalten eine separate Benachrichtigung, sobald die Gutschrift erfolgt ist.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen und Werbeaktionen

Bei Abonnements kann eine Kündigung zum Ende der laufenden Periode erfolgen. Bereits gezahlte Beträge für verbleibende Monate werden nicht anteilig erstattet, es sei denn, es liegt ein berechtigter Grund vor. Werbeaktionen mit kostenlosen Testphasen enden automatisch, sofern nicht gekündigt wird. Digitale Inhalte sind nach dem Download oder Abruf vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Verdacht auf Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Zugang gesperrt, bis der offene Betrag beglichen ist. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht behalten wir uns vor, den Account zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten. Wir arbeiten mit den zuständigen Behörden zusammen.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz, die nicht ausgeschlossen werden können

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die zwingenden Rechte nach dem Schweizer Obligationenrecht und dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Insbesondere bleiben Gewährleistungsansprüche und das Recht auf Schadenersatz bei grober Fahrlässigkeit unsererseits bestehen. Bei Streitigkeiten steht Ihnen der Weg vor die zuständigen Schweizer Gerichte oder eine Schlichtungsstelle offen.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Datum der letzten Aktualisierung

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte an [email protected] oder über das Kontaktformular. Änderungen dieser Richtlinie werden mindestens 30 Tage im Voraus auf der Website bekannt gegeben und gelten für neue Verträge ab dem angegebenen Datum. Die aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website abrufbar. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.